如何处理存款单丢失而银行工作人员不提供查询

存款单丢失可先尝试通过法律途径要求银行协助查询。分析：存款单是储户与银行之间存款关系的法律凭证。若丢失，储户有权要求银行协助查询存款信息。若银行工作人员拒绝提供帮助，可能违反了《商业银行法》中关于保护储户合法权益的规定。此时，储户可考虑通过法律手段维护自身权益。提醒：若银行持续拒绝协助查询，且储户面临资金损失风险，表明问题已较为严重，应及时寻求律师或相关监管机构的帮助。
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具体操作：1.协商沟通：准备好个人身份证明、存款账户信息等资料，前往银行网点，明确告知银行工作人员其有义务协助查询存款信息，并尝试达成一致。2.投诉：若协商无果，可向当地银保监会提交书面投诉材料，附上相关证据，要求银保监会介入调查并督促银行履行义务。3.诉讼：若投诉仍未解决问题，可聘请律师向法院提起民事诉讼，要求银行提供存款查询服务，并承担因拒绝查询而造成的损失。在诉讼过程中，需充分准备证据，证明银行存在过错。以上操作均需确保行为合法合规，避免采取过激手段影响问题解决。
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处理方式：从法律角度看，处理此类问题的方式主要有两种：一是与银行进行协商沟通，明确告知其法律责任，争取其配合查询；二是若协商无果，可向当地银保监会投诉，或提起民事诉讼，要求银行履行协助查询义务。选择方式：若银行态度积极，愿意配合查询，则首选协商沟通；若银行态度消极，拒绝配合，则应考虑投诉或诉讼途径。